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On ne le sait pas toujours, mais il existe sur la presqu’île des entreprises peu connues du grand public qui sont pourtant des références nationales dans leur domaine. Parmi ces pépites entrepreneuriales, il y a le groupe CELAVI, l’un des leaders du marché immobilier d’investissement en France, qui accompagne les propriétaires de A à Z. Bertrand Le Mire résume les fonctions de CELAVI : « Nous maîtrisons tous les métiers de l’immobilier pour les grands ensembles, c’est-à-dire des résidences de tourisme, séniors, étudiantes…, et nous nous occupons de tout puisque nous sommes syndic, administrateur de biens, et nous gérons les achats et les ventes. » Cependant, le groupe n’était pas encore présent dans l’immobilier classique pour les particuliers, que ce soit en tant qu’agence ou syndic de copropriété.
Il y a quelques mois, le groupe CELAVI, plutôt que de créer une nouvelle structure dédiée à l’immobilier traditionnel, a fait le choix de la croissance externe en rachetant AGIPORT Immobilier. Bertrand Le Mire souligne que c’était une évidence : « C’est une belle entreprise locale, qui a plus de 20 ans, qui a une excellente réputation, et qui est justement présente sur tous les métiers de l’immobilier, comme la vente, la location, la gestion locative et le syndic. » Anne Ménoret, directrice générale de CELAVI, ajoute : « Nous nous sommes rendu compte que nous partagions les mêmes valeurs et que nous partagions la même vision de notre métier. Aujourd’hui, une partie de la profession s’est déshumanisée. On a beaucoup automatisé, les copropriétaires ne peuvent joindre leur syndic qu’à certains horaires, ensuite c’est un répondeur, les réponses aux mails se font attendre… Nous sommes à l’opposé de cela, car nous voulons remettre l’humain au centre. Nous, nous n’oublions pas que nous sommes une société de proximité »
L’intégration d’AGIPORT Immobilier s’est faite naturellement. Jade Prieur-Delage, directrice d’AGIPORT Immobilier, insiste sur cette proximité : « Nous étions sur la même longueur d’onde lorsque nous avons acté que l’humain devait être plus que jamais au cœur de nos métiers. » Aujourd’hui, CELAVI couvre tous les métiers et tous les domaines de l’immobilier. C’est sur la fonction de syndic que les attentes sont les plus fortes. Or, CELAVI Syndic est l’un des mieux notés en France : « Notre dernière enquête de satisfaction, sur plusieurs milliers de clients, indique que 92% d’entre eux sont satisfaits des services de CELAVI Syndic ». Bertrand Le Mire explique ce résultat notamment par la disponibilité des équipes : « Souvent, les syndics ont perdu leur image humaine. En devenant trop administratifs, ils ne répondent que quelques heures par jour, alors que sommes disponibles et nous répondons en permanence. »
Anne Ménoret souhaite combattre une idée reçue : « Beaucoup de gens pensent qu’il est compliqué de changer de syndic et que l’herbe ne sera pas plus verte ailleurs. Alors, on reste avec le même syndic, on s’habitue à cette forme de lassitude, de mécontentement fréquent, comme si c’était une fatalité ! Or, nous voulons vraiment dire qu’il n’est pas plus compliqué de changer de syndic que de changer d’opérateur téléphonique ou d’assureur. D’ailleurs, nous accompagnons tous ceux qui veulent nous rejoindre, nous nous occupons du transfert des contrats en cours, tout est transparent. »
En conclusion, cette annonce de l’intégration d’AGIPORT Immobilier à CELAVI est loin d’être anecdotique, car elle montre que la concentration ne s’exerce pas systématiquement au détriment de la proximité et du service, puisque CELAVI est un groupe national implanté localement, avec des salariés qui habitent sur la presqu’île.
AGIPORT Immobilier, 39 Route de Fondeline, Parc d’Activité de Brais, 44600, Saint-Nazaire. Tél. 06 45 37 92 43.
