Clémence Gontier : la force de l’indépendance pour mieux servir ses patients.

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Clémence Gontier est audioprothésiste D.E. et elle a ouvert les centres Action Audition du Pouliguen et d’Herbignac il y a trois ans. Ensuite, elle a créé un troisième centre au Pôle Santé de La Turballe. Son indépendance lui confère une proximité avec ses clients et elle peut ainsi leur proposer des appareils auditifs à la demande, puisqu’elle a fait le choix de ne pas avoir de stock : « Cela me permet de proposer des appareils sur-mesure et de dernière génération. C’est important, parce que les technologies évoluent rapidement. Je préfère avoir une marge moins importante, puisque je n’achète pas les produits en gros, plutôt que d’avoir en stock une centaine d’appareils que je vais systématiquement proposer. Cette liberté de choix dans les appareils me semble essentielle, car elle me permet de m’adapter aux besoins de la personne et je peux réellement choisir l’appareillage qui lui convient le mieux. Chaque année, il y a des nouveautés importantes et les produits sont de plus en plus vite obsolètes ». Aujourd’hui, on peut charger ses appareils en quelques heures pour une autonomie de 24 heures environ, on peut les connecter à sa télévision ou au téléphone, et les écoutes sont très performantes : « Dans les dernières nouveautés, je propose des aides auditives qui détectent et alertent en cas de chute, et aussi qui peuvent être localisées en cas de perte, pour offrir à l’utilisateur une grande tranquillité d’esprit ». Le conseil est régulier et Clémence s’attache à voir régulièrement ses patients, car, souligne-t-elle, « la situation auditive peut évoluer dans un petit laps de temps ».

La mesure in vivo dans les trois centres : un avantage sérieux.

Clémence Gontier pratique aussi la mesure in vivo dans ses trois centres : « C’est un support graphique qui nous permet de mesurer ce que l’on gagne avec l’appareil, fréquence par fréquence, donc on ne peut pas se tromper ». Un atout pour Action Audition, car la mesure in vivo est celle de l’avenir : « Par exemple, la mesure in vivo permet de constater directement dans chaque oreille les besoins en amplification nécessaire et donc d’ajuster les réglages au plus près de l’audition du patient ».

La recherche du bon rapport qualité prix.

Action Audition propose un bilan gratuit : « C’est indolore, c’est un test d’audition à visée non médicale d’un quart d’heure, qui permet de mesurer l’audition. C’est important de savoir où l’on en est et tout le monde est concerné, du plus jeune au plus âgé ». Clémence Gontier précise que les appareils auditifs sont maintenant mieux remboursés par l’Assurance-maladie, jusqu’à 300 euros par appareil, sans compter la participation de la mutuelle. Certains patients peuvent également bénéficier d’autres aides de l’État : « Nos tarifs sont compétitifs, le prix est vraiment cohérent et intéressant ». Son objectif est que chacun puisse recouvrer l’accès à l’audition : « Il y a encore beaucoup de gens qui n’ont pas les moyens de s’appareiller et c’est dommage, c’est pourquoi je propose des appareils auditifs accessibles à toutes les bourses ». Action Audition vous permet de découvrir les atouts des appareils auditifs et les essais se font uniquement sur ordonnance d’un ORL. L’intérêt de s’appareiller est énorme : « Ma plus grande joie, c’est lorsqu’un patient me dit qu’il a la sensation de revivre quand il retrouve le bonheur d’entendre et de comprendre… »

Action Audition

1 bis, rue du Maréchal Joffre (place de l’église) au Pouliguen.

38, rue de Lattre de Tassigny (Pôle Santé) à La Turballe.

20 bis, boulevard de la Brière (à côté d’Optique Charron) à Herbignac.

Téléphone : 02 51 10 85 49.